Política de envío
Tiempos de envío y entrega
Tenga en cuenta que los tiempos de envío y los tiempos de entrega son diferentes. El envío se refiere al tiempo que requiere un pedido de abandonar nuestro almacén y ser entregado al transportista de envío. La entrega se refiere al tiempo que tarda el paquete en llegar a su destino después de haber sido enviado.
Tiempos de envío aproximados (días hábiles):
1-3 días
Tiempos de entrega aproximados (días hábiles):
1. Estados Unidos: 3-7 días
2. Canadá y Europa: 7-15 días
3. América Latina y otros: 15-30 días
El tiempo total de entrega debe calcularse agregando el tiempo de envío al tiempo de entrega aproximado para su destino. Tenga en cuenta que estos son días hábiles y no incluyen fines de semana o vacaciones. Además, los tiempos de entrega de pedidos individuales pueden variar debido al procesamiento de aduanas, que está fuera de nuestro control.
Reembolsos y gastos de envío
Los reembolsos para los artículos devueltos no incluirán ningún cargo de envío y manejo que se muestren en el slip o factura de envasado. Todos los cargos por envío de devoluciones deben ser prepagos y asegurados por el cliente. Recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable para garantizar la entrega. Los cargos de envío y manejo no son reembolsables, y cualquier monto reembolsado no incluirá el costo original del envío.
Impuestos locales e importantes
Nuestras tarifas de envío no incluyen impuestos locales o de importación. Los clientes son responsables de pagar los impuestos requeridos para la publicación de paquetes y garantizar la entrega final. No pagar las tarifas de impuestos de importación y/o la devolución de los paquetes lo hará no elegible para los reembolsos.
Tarifa de reposición de envases dañados
Se cobrará una tarifa de reposición del 20% del costo total del producto por artículos devueltos. Esta tarifa será del 100% si el empaque, los códigos de barras o las etiquetas están dañadas, ya que necesitaríamos deshacerse del producto si el embalaje, los códigos de barras o las etiquetas no están en su estado original.
Combinación de paquetes
Para agilizar el proceso de entrega y garantizar un servicio eficiente, podemos combinar múltiples pedidos en un envío cuando sea apropiado. Esto da como resultado mayores cargos de envío interno para el paquete combinado debido al mayor peso, volumen y tiempo de preparación. Lamentamos informarle que no podemos proporcionar reembolsos para ningún cargo de envío incurrido en pedidos combinados. Para garantizar el envío eficiente y minimizar los cargos, alentamos a los clientes a considerar realizar un pedido grande en lugar de múltiples más pequeños.
Creemos en la transparencia y estamos comprometidos a proporcionar el mejor servicio a nuestros clientes. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de envío o tiempos de entrega, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarlo y garantizar que su experiencia de compra con nosotros sea perfecta y satisfactoria.